La reputazione di un dentista è la risultante naturale delle sue qualità umane, professionali ed organizzative. Coincide con l'immagine che il paziente o la comunità in generale hanno elaborato su di lui e sul suo studio. Tuttavia non bisogna pensare che tale reputazione sia solo il frutto di un atteggiamento passivo. Si può costruire, alimentare, confermare nel tempo attraverso attività di personal branding che siano coerenti con le proprie qualità reali. In questo senso il fenomeno delle recensioni rappresenta uno degli strumenti più efficaci, largamente favorito dalle abitudini e dalle preferenze dei pazienti.