Fatturazione anticipata nello Studio Dentistico

In ambito odontoiatrico, parlare di fatturazione anticipata equivale spesso a toccare un nervo scoperto. Per molti dentisti, l’idea di emettere una fattura prima che una prestazione sia stata eseguita – o addirittura prima che sia stata pagata – appare non solo anomala, ma addirittura sospetta sul piano normativo, rischiosa su quello deontologico e controproducente sotto il profilo del marketing. In realtà, si tratta di convinzioni errate che rischiano di ostacolare gravemente l’evoluzione manageriale dello studio.

Eppure, se alziamo lo sguardo oltre il perimetro della piccola struttura odontoiatrica, ci accorgiamo che la fatturazione anticipata è una prassi comune e perfettamente consolidata in tutte le realtà sanitarie più strutturate: dalle cliniche private ai centri polispecialistici, fino agli stessi enti pubblici che richiedono il pagamento del ticket in anticipo rispetto all’erogazione della prestazione. Nessuno si scandalizza, nessuno contesta la correttezza formale o etica di tale comportamento. Anzi, è esattamente ciò che ci si aspetta da un’organizzazione che funziona.

Questo articolo nasce dunque con un duplice obiettivo: da un lato, dissipare i falsi miti che circondano la fatturazione anticipata, chiarendo il quadro normativo di riferimento; dall’altro, mostrare concretamente i benefici – organizzativi, relazionali ed economico-finanziari – che uno studio può ottenere adottando con consapevolezza questa modalità.

Si tratta di un cambiamento culturale prima ancora che gestionale. Occorre sgomberare il campo da equivoci, distinguere ciò che è obbligo normativo da ciò che è solo abitudine, e aiutare il dentista a capire che professionalità e managerialità non sono in contrasto, ma si potenziano a vicenda. Chi emette una fattura in anticipo non sta violando alcuna legge, non tradisce alcun codice etico e non allontana il paziente: al contrario, dimostra di avere il controllo del proprio lavoro e della propria struttura.

Di seguito entreremo nel merito di tutte queste questioni, supportando ogni affermazione con riferimenti normativi di rango primario, esempi pratici e spunti di riflessione utili per chi vuole portare il proprio studio a un livello superiore.

È vietato fatturare prima di incassare o eseguire?

Uno degli equivoci più radicati nella mentalità di molti dentisti è l’idea che non si possa emettere una fattura se prima non si è incassato il corrispettivo oppure completato la prestazione sanitaria. Questa convinzione è priva di fondamento normativo e nasce, il più delle volte, da una confusione tra tre concetti che – per quanto collegati – hanno ciascuno una propria autonomia: l’emissione della fattura, l’effettivo incasso e l’esecuzione della prestazione.

La legge italiana consente, anzi prevede espressamente, la possibilità di emettere fattura in anticipo rispetto a entrambe le altre due condizioni. L’art. 21 del D.P.R. 633/1972, che disciplina l’emissione della fattura ai fini IVA, stabilisce infatti che questa può essere emessa: “non oltre dodici giorni dal momento di effettuazione dell’operazione” e, tra i casi previsti, è inclusa anche l’ipotesi di fattura anticipata, ovvero: “quando anteriormente al verificarsi di uno degli eventi indicati (consegna, pagamento, esecuzione) sia emessa fattura”.

In parole semplici: emettere fattura prima di incassare o di aver eseguito la prestazione è perfettamente lecito.

A ciò si aggiunge un secondo aspetto fondamentale: la rilevanza fiscale della fattura – ossia il momento in cui genera reddito imponibile – dipende dal regime contabile adottato dal professionista o dalla società.

• Se il dentista opera in regime di cassa (come nel caso della contabilità semplificata o di molti forfettari), il momento impositivo è l’incasso. L’emissione della fattura in anticipo non comporta alcuna anticipazione dell’imposizione fiscale.
• Se invece si adotta il principio di competenza economica (regime ordinario), ciò che rileva è l’esecuzione della prestazione, indipendentemente sia dall’incasso che dalla fattura.

Questo è chiaramente previsto dall’art. 109 del TUIR (D.P.R. 917/1986), che regola l’imputazione temporale dei ricavi: “I ricavi, i compensi e le altre componenti positive concorrono a formare il reddito nell’esercizio in cui sono maturati, anche se non ancora incassati.”

Infine, l’art. 18 del D.P.R. 600/1973 conferma che le imprese minori determinano il reddito secondo il principio di cassa, rendendo del tutto neutra l’emissione anticipata della fattura rispetto al carico fiscale.

In conclusione, non esiste alcun divieto giuridico alla fatturazione anticipata: è una scelta perfettamente lecita, che diventa tanto più utile quanto più si desidera gestire in modo efficiente i processi interni dello studio. Il dentista non deve temere di “sbagliare” emettendo una fattura in anticipo: la legge glielo consente, i grandi operatori sanitari lo fanno quotidianamente.

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Distinguere emissione, incasso ed esecuzione: un passaggio culturale necessario

Una delle principali resistenze verso la fatturazione anticipata nasce da una confusione di fondo tra tre momenti distinti nella vita economica di una prestazione: l’emissione della fattura, l’esecuzione della prestazione sanitaria e l’incasso del corrispettivo. La loro sovrapposizione genera equivoci che spesso portano il dentista a ritenere – erroneamente – che emettere una fattura prima del saldo o dell’esecuzione equivalga a “pagare le tasse prima del tempo”. Nulla di più sbagliato.

Emissione della fattura: una formalità neutra

L’emissione della fattura, seppur obbligatoria ai fini civilistici e fiscali, non ha alcun impatto diretto sul momento in cui il reddito viene tassato. Si tratta infatti di un documento contabile che serve a certificare un’operazione economica, ma non coincide né con la maturazione del reddito né con l’obbligo di versamento delle imposte. È quindi perfettamente legittimo – e spesso utile – emettere una fattura prima dell’incasso e/o dell’esecuzione della prestazione, come confermato dall’art. 21 del D.P.R. 633/1972 in materia di IVA.

Professionisti: tassazione per cassa

I professionisti odontoiatri (in forma individuale o in associazione) sono soggetti al principio di cassa: il reddito si considera prodotto nel momento dell’incasso, a prescindere da quando sia stata emessa la fattura o eseguita la prestazione. Questo è stabilito dall’art. 54 del TUIR (D.P.R. 917/1986), che prevede l’imputazione dei compensi in base alla percezione effettiva. Di conseguenza, una fattura emessa in anticipo è del tutto irrilevante ai fini fiscali, se non accompagnata dal relativo incasso.

Imprese odontoiatriche (SRL e STP): tassazione per competenza

Diverso è il caso delle imprese odontoiatriche – in particolare SRL e STP di capitali – che adottano il principio di competenza economica. In questo regime, i ricavi concorrono a formare il reddito nel periodo in cui sono maturati, cioè nel momento dell’effettiva esecuzione della prestazione. Lo stabilisce in modo chiaro l’art. 109 del TUIR, che regola l’imputazione temporale dei ricavi aziendali.

Anche in questo caso, quindi, la fattura non genera automaticamente un’imposizione fiscale. Se emessa prima della prestazione, essa anticipa solo la documentazione del rapporto economico, senza determinare alcun carico tributario fino a quando non si realizza la prestazione stessa.

Uno schema riepilogativo

Sia nel caso del professionista che dell’impresa, la fattura non rappresenta il momento in cui si genera il reddito tassabile. Continuare a temere che una fattura anticipata “faccia scattare le tasse” è frutto di un retaggio culturale da superare. Una corretta comprensione della normativa consente invece di utilizzare la fatturazione anticipata come strumento di efficienza, programmazione e serietà organizzativa, senza timori infondati.

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Da cosa deriva il grande equivoco sulla fatturazione anticipata

Il timore di emettere una fattura prima dell’effettivo incasso o dell’esecuzione della prestazione affonda le sue radici non tanto in un divieto normativo, quanto in una consuetudine diffusa tra i professionisti italiani, originata da motivazioni meramente fiscali. Per comprenderlo, è necessario fare un passo indietro e osservare il contesto più ampio delle attività professionali nel nostro ordinamento.

A differenza della quasi totalità delle attività economiche e professionali, il settore sanitario gode di un regime speciale di esenzione IVA. In particolare, l’art. 10, comma 1, n. 18 del D.P.R. 633/1972 stabilisce che: «sono esenti dall’imposta le prestazioni di diagnosi, cura e riabilitazione rese alla persona nell’esercizio delle professioni e arti sanitarie soggette a vigilanza».

Questa peculiarità fiscale distingue il mondo sanitario da quello di altri professionisti – come avvocati, ingegneri, architetti, consulenti, commercialisti – i quali sono soggetti a IVA ordinaria.

Per questi ultimi, l’emissione di una fattura anticipata genera l’obbligo di versare l’IVA già nel periodo di riferimento, anche in assenza di incasso o di effettiva esecuzione della prestazione. È facile intuire come ciò possa generare rischi finanziari, specie in caso di mancato pagamento da parte del cliente, e per questo motivo la prassi consolidata tra tali professionisti è di evitare la fatturazione anticipata. Il principio di prudenza fiscale ha dunque prevalso, dando vita a una vera e propria cultura del differimento della fattura.

In questo contesto si collocano anche molti dei consulenti extraclinici che collaborano con gli studi dentistici: fiscalisti, gestionali, consulenti del lavoro, formatori. Questi soggetti, legittimamente, tendono a proiettare sulle strutture sanitarie il loro stesso approccio contabile, sconsigliando la fatturazione anticipata non per motivi giuridici, ma per consuetudine e convenienza fiscale.

Nel settore sanitario il ragionamento si capovolge

Per un medico o uno studio odontoiatrico, però, queste precauzioni non hanno motivo di esistere. Le prestazioni esenti da IVA non generano alcun obbligo di versamento d’imposta, e quindi l’emissione di una fattura – anche anticipata – non comporta alcun esborso fiscale immediato. Anzi, in virtù dell’esenzione, è esattamente il contrario: la fatturazione anticipata costituisce alcuni vantaggi di grande rilievo che esamineremo in seguito.

In sintesi, l’equivoco deriva dal fatto che si applicano criteri prudenziali validi per altri settori, dove l’IVA rappresenta un costo da gestire, a un settore – come quello odontoiatrico – dove l’IVA non c’è, e dove l’unico vero rischio è non fatturare per tempo.

La fatturazione anticipata è già la norma nelle grandi strutture sanitarie (e non solo)

Chi teme che la fatturazione anticipata possa sembrare scorretta o poco trasparente non ha probabilmente osservato con attenzione come si comportano le strutture sanitarie più organizzate, sia pubbliche che private. In realtà, la fatturazione anticipata è una prassi consolidata in tutto il mondo sanitario strutturato e rappresenta un elemento essenziale per garantire efficienza, controllo e sostenibilità economica.

Ticket sanitari e prenotazioni nel sistema pubblico

Nel Servizio Sanitario Nazionale, il pagamento anticipato è una condizione sistematicamente applicata per l’accesso alle prestazioni specialistiche. Il paziente, al momento della prenotazione, riceve indicazioni per il versamento anticipato del ticket: senza quel pagamento, la prestazione non viene eseguita. Anche le strutture convenzionate con il SSN adottano lo stesso modello: si paga prima, si eroga dopo.

In questi contesti, l’anticipo non è un’anomalia, ma una garanzia, utile a evitare disdette last minute, sprechi organizzativi e mancati introiti. La regolarità di questa prassi dimostra che non esiste alcuna incompatibilità tra serietà professionale e programmazione economica.

Poliambulatori e cliniche private: pagamento all’atto della prenotazione

Le grandi cliniche private – anche odontoiatriche – hanno perfezionato il modello: in molti casi, al paziente viene richiesto il pagamento dell’intero ciclo di cure in anticipo, anche se dilazionato nel tempo.  L’amministrazione emette regolarmente fattura anticipata, spesso accompagnata da accordi scritti o consensi informati di tipo economico. Questo vale non solo per trattamenti prolungati come ortodonzia o implantologia, ma anche per singole prestazioni specialistiche.

Inoltre, la diffusione di piattaforme digitali per la gestione delle agende e dei pagamenti ha ulteriormente rafforzato il modello: sempre più pazienti prenotano e pagano online, ben prima di sedersi sulla poltrona.

Anche dove l’IVA si applica, la fattura anticipata è la regola

Ma il dato più interessante, e spesso sottovalutato, è che anche in settori dove l’IVA è dovuta, la fatturazione anticipata è ampiamente utilizzata. Basti pensare ai grandi fornitori degli studi dentistici – aziende che vendono dispositivi, materiali, software, apparecchiature – i quali emettono regolarmente fattura anticipata, spesso prima ancora della consegna del bene o dell’attivazione del servizio.

Questi operatori, nonostante siano tenuti a versare l’IVA anche senza aver incassato, continuano a scegliere la fatturazione anticipata perché ne riconoscono i benefici organizzativi e contrattuali:

• tutelano il credito;
• disciplinano il rapporto commerciale;
• rendono tracciabile l’ordine;
• regolano con chiarezza tempi, condizioni e obblighi reciproci.

In altre parole, i vantaggi della fatturazione anticipata sono talmente forti da risultare preferibili anche quando comportano un onere immediato come l’anticipo dell’IVA.

Una riflessione necessaria per il dentista

Tutto ciò dovrebbe indurre i dentisti a una riflessione profonda e consapevole: se chi è obbligato a pagare IVA anticipata continua a scegliere la fattura prima dell’incasso, per quale motivo uno studio odontoiatrico – che opera in regime di esenzione – dovrebbe privarsi di questo strumento?

La risposta è semplice: non esistono controindicazioni oggettive, se non una cultura superata e priva di fondamento. Le barriere sono solo psicologiche o legate a cattivi consigli.

Il mondo reale – dentro e fuori dalla sanità – ci mostra che la fatturazione anticipata è una pratica di efficienza, non un rischio. Ignorarla significa restare indietro. Adottarla con consapevolezza, invece, è segno di maturità gestionale.

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I vantaggi strategici della fatturazione anticipata

Se osservata con lucidità, la fatturazione anticipata non solo è lecita e ampiamente praticata, ma offre vantaggi strategici trasversali in ogni ambito gestionale di uno studio odontoiatrico: dall’organizzazione alla contrattualistica, dal controllo di gestione all’economia amministrativa. Di seguito analizziamo, per ciascuna area, i principali benefici operativi.

Vantaggi organizzativi

Sul piano operativo, la fatturazione anticipata introduce semplificazione e ordine. Ad esempio, emettendo una fattura unica a saldo anticipato, si evitano tutte le complessità collegate alla gestione delle fatture di acconto e saldo:

• meno documenti da emettere;
• meno errori da sanare in caso di incongruenze;
• meno attività da caricare sugli operatori di segreteria;
• meno rischi di non conformità formale, soprattutto nella trasmissione al Sistema Tessera Sanitaria.

Tutto questo contribuisce a snellire le procedure interne, ridurre il carico di lavoro e, non da ultimo, diminuire lo stress organizzativo dello studio.

Vantaggi contrattuali della fatturazione anticipata

Una fattura emessa anticipatamente costituisce, a tutti gli effetti, un titolo certo ed esigibile, a condizione che il contratto (anche orale) sia valido e che la prestazione sia poi effettivamente eseguita. Questo ha effetti rilevanti in caso di contenzioso:

• il credito è documentalmente provato;
• il giudice può disporre un decreto ingiuntivo immediato, senza necessità di ulteriori prove;
• la posizione del debitore si indebolisce in assenza di contestazioni formali precedenti.

Inoltre, l’anticipo documentato crea vincolo psicologico e morale nel paziente: chi ha ricevuto la fattura difficilmente si sente “libero” di sottrarsi al pagamento, rafforzando così la disciplina degli incassi.

Vantaggi nel controllo di gestione

Dal punto di vista economico-finanziario, la fatturazione anticipata introduce prevedibilità e tracciabilità:

• consente una migliore stima dei flussi di cassa in entrata, utile per la gestione dei pagamenti e degli investimenti;
• rende possibile la cessione del credito, elemento chiave per accedere a finanziamenti o anticipazioni bancarie;
• migliora la qualità delle rendicontazioni periodiche, in particolare nei report di scostamento tra preventivo e consuntivo, perché l’incasso e il documento fiscale coincidono (o sono ravvicinati);
• consente di rilevare anomalie gestionali (ritardi, rifiuti, mancata esecuzione) in modo tempestivo e strutturato.

Vantaggi economico-amministrativi della fatturazione anticipata

Un altro beneficio, spesso trascurato ma tangibile, è di tipo economico e amministrativo:

• meno fatture = meno imposta di bollo: se si sostituiscono 3-4 fatture di acconto/saldo con un’unica fattura anticipata, il risparmio sui bolli è immediato;
• meno documenti da processare per il commercialista: riduce le ore fatturate dal consulente, i costi di gestione e gli errori di trasmissione;
• semplifica la tenuta della contabilità interna e dei registri obbligatori, soprattutto in caso di contabilità ordinaria.

Vantaggi relazionali e di posizionamento

Infine, la fatturazione anticipata migliora la percezione che il paziente ha dello studio:

• comunica ordine, trasparenza e professionalità;
• chiarisce fin da subito le condizioni economiche del rapporto;
• riduce gli imbarazzi al momento del pagamento, perché tutto è stato già concordato e documentato;
• rafforza la fiducia, perché l’organizzazione dello studio appare solida e coerente.

Sommando tutti questi elementi, è evidente come la fatturazione anticipata rappresenti uno strumento trasversale di managerialità. Non si tratta di un tecnicismo contabile, ma di una leva strategica in grado di semplificare la vita dello studio, tutelarne gli interessi e migliorare la relazione con il paziente. Rifiutarla a priori significa rinunciare a un’opportunità concreta, senza motivazioni valide.

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Deontologia e percezione del paziente: un falso problema

Uno degli argomenti più frequentemente sollevati contro la fatturazione anticipata è di natura etico-relazionale: si teme che il paziente possa percepire l’anticipo come una forzatura o, peggio, come un atteggiamento commerciale poco consono al rapporto fiduciario con il professionista sanitario. Si tratta però di una paura infondata, che non trova alcun riscontro né nella deontologia medica né nella realtà dei fatti.

La deontologia non vieta la fatturazione anticipata

Nessun codice deontologico vieta o scoraggia la fatturazione prima dell’esecuzione di una prestazione. L’unico obbligo reale è che il paziente sia correttamente informato, e che la prestazione – una volta pattuita e remunerata – venga effettivamente erogata nel rispetto delle condizioni cliniche e contrattuali concordate.

Se l’accordo tra le parti è chiaro, documentato e rispettoso delle esigenze del paziente, l’anticipo economico non costituisce alcuna violazione etica. Al contrario: rafforza il patto terapeutico, lo rende più trasparente e mette lo studio nella condizione di pianificare meglio la cura.

Il paziente è già abituato a pagare prima

L’idea che il paziente si opponga al pagamento anticipato è una proiezione mentale del dentista, non una realtà oggettiva. Oggi i pazienti, nella stragrande maggioranza dei contesti sanitari, sono già abituati a saldare prima della prestazione:

• nei centri pubblici, il ticket si paga prima;
• nelle cliniche private, il pagamento avviene al momento della prenotazione;
• nei centri odontoiatrici della grande distribuzione, come franchising o catene, il paziente firma un piano di cura e salda anche cicli interi di prestazioni prima ancora di iniziarli;
• anche nei casi di finanziamento, il paziente si impegna prima economicamente, e lo studio riceve i fondi dalla finanziaria ben prima dell’ultima seduta.

In questo scenario, il dentista “tradizionale” che ritarda la fatturazione per timore di perdere fiducia rischia di essere l’eccezione anacronistica. La vera dissonanza non è tra paziente e fattura anticipata, ma tra paziente e dentista che non ha ancora aggiornato il proprio modello mentale.

La fatturazione anticipata rafforza la fiducia

Non solo il paziente non si oppone, ma spesso apprezza la chiarezza. Quando riceve una fattura anticipata, con importi chiari e tempi definiti, ha la sensazione di trovarsi in una struttura ben organizzata, solida e coerente:

• capisce che il valore del servizio è definito in partenza;
• percepisce maggiore professionalità e trasparenza;
• sente di potersi fidare di un interlocutore che non lascia le questioni economiche al caso.

Al contrario, rinviare la fattura – magari senza una pianificazione precisa – genera ambiguità e può anche esporre lo studio a discussioni e incomprensioni al termine del percorso terapeutico.

Il problema non è nel paziente, ma nella testa del dentista. È il professionista che deve liberarsi di un pregiudizio infondato e riconoscere che la fatturazione anticipata non solo è lecita, ma anche apprezzata. In un mondo dove tutto avviene in anticipo – voli, hotel, visite mediche, corsi, consulenze – l’unico vero anacronismo è il timore del dentista di sembrare “commerciale” per aver chiesto di essere pagato in modo trasparente e tracciabile.

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Sequenza operativa e gestione prudente del flusso di cassa

Per sfruttare in modo efficace i vantaggi della fatturazione anticipata, è importante rivedere e standardizzare l’intera sequenza operativa dello studio, adottando un ordine logico che metta al centro la sostenibilità economico-finanziaria.

La sequenza che si consiglia di seguire è la seguente:

1. Preventivo: Il punto di partenza è la formulazione di un preventivo chiaro, trasparente e condiviso con il paziente. In questa fase si definiscono le prestazioni previste, i costi, i tempi e le eventuali modalità di pagamento.
2. Fatturazione: Una volta accettato il preventivo e le modalità di pagamento, si emette la fattura anticipata, anche per l’intero ciclo di prestazioni. Questo passaggio formalizza il rapporto contrattuale e genera un titolo valido e certo, tutelando lo studio.
3. Incasso: La fattura anticipata consente – e in molti casi favorisce – l’incasso anticipato. Questo consente allo studio di operare con maggiore liquidità e riduce i rischi connessi a insoluti o ritardi.
4. Produzione (prestazione): Solo a questo punto si procede con l’erogazione della prestazione clinica, nel rispetto del piano concordato.

Questa sequenza ha il vantaggio di blindare lo studio rispetto al rischio di un cash flow negativo. Quando l’incasso precede la produzione, lo studio può operare senza dover anticipare mezzi finanziari, evitando così tensioni di liquidità o dipendenza dal credito bancario.

È un approccio razionale che ribalta lo schema più comune (prestazione → fattura → pagamento), ma che si allinea ai modelli gestionali più evoluti, già adottati in altri settori e nelle strutture sanitarie organizzate.

Attenzione alla sostenibilità nel tempo: abbiamo descritto i rischi degli incassi anticipati nell’articolo dedicato al link che si raccomanda di leggere ad integrazione di questo.

L’unico elemento a cui prestare attenzione riguarda il possibile scollamento temporale tra incasso e produzione. Se si incassa oggi per prestazioni che saranno erogate nei mesi successivi, è necessario:

• accantonare correttamente le somme ricevute,
• mantenere un’adeguata riserva di liquidità per far fronte agli impegni futuri (es. stipendi, fornitori, imposte),
• monitorare periodicamente gli scostamenti tra produzione, incassi e pagamenti.

Una buona gestione prevede l’utilizzo di strumenti di controllo di gestione e cash flow planning, che permettano di avere sempre chiaro l’equilibrio tra quanto incassato, quanto prodotto e quanto dovuto.

Adottare questa sequenza – preventivo → fattura → incasso → prestazione – non solo è possibile, ma è consigliabile. Contribuisce a rendere lo studio più stabile, pianificabile e autonomo. L’unica condizione è che l’approccio venga accompagnato da una gestione prudente e consapevole della liquidità, per evitare squilibri futuri legati a una produzione che non dovesse seguire l’incasso.

Conclusioni: superare i pregiudizi per cogliere un’opportunità

La fatturazione anticipata, in ambito odontoiatrico e sanitario in generale, è uno strumento pienamente legittimo sotto il profilo normativo, già largamente adottato in numerosi contesti pubblici e privati, e utile per migliorare diversi aspetti della gestione dello studio.

Nonostante ciò, molti professionisti continuano a evitarla per timori legati alla percezione del paziente, alla deontologia o a presunti riflessi fiscali. Si tratta, per lo più, di convinzioni non fondate, frutto di una cultura professionale che eredita criteri validi per altri settori, ma non applicabili nel contesto sanitario esente da IVA.

In questo saggio si è mostrato come la fatturazione anticipata offra vantaggi concreti:

• semplifica le procedure amministrative e organizzative;
• rafforza la posizione contrattuale dello studio;
• favorisce il controllo dei flussi finanziari e la gestione economica;
• contribuisce a una comunicazione più chiara con il paziente.

È utile, quindi, che ogni professionista rifletta sull’opportunità di rivedere le proprie abitudini operative, considerando la possibilità di integrare la fatturazione anticipata nei processi gestionali, almeno per determinate tipologie di prestazione o di pazienti.

L’obiettivo non è forzare un cambiamento, ma valutare con consapevolezza uno strumento che può migliorare la sostenibilità e l’efficienza dello studio, senza entrare in conflitto con i doveri professionali o con le aspettative del paziente.

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