O2: mappatura generale dello studio dentistico
100,00€ IVA esclusaDopo aver compreso i concetti generali della organizzazione per processi, proponiamo una mappatura generale dello studio dentistico suddividendolo nelle aree e nelle attività di più comune riscontro.
O3: Processi di front office
100,00€ IVA esclusaI processi di Front Office rappresentano la prima delle 3 Macroaree in cui scomporre l’organizzazione dello studio dentistico. Questi processi sono almeno 4 ed hanno una rappresentazione ciclica.
O4: Controllo di gestione
100,00€ IVA esclusaIl Controllo di Gestione è il primo dei Processi appartenenti alla Macroarea di Back Office. È il processo che sorregge sul piano economico, finanziario e fiscale tutta l’attività di uno studio dentistico.
O5: Gestione Fornitori e Magazzino
100,00€ IVA esclusaLa gestione dei Fornitori e del Magazzino viene integrata in un unico processo con andamento ciclico. Essa occupa il secondo posto nella mappatura dei processi afferenti alla Macroarea di Back Office.
O6: Marketing e Comunicazione
100,00€ IVA esclusaIl Marketing non è una semplice funzione aziendale ma è l’impresa nella sua stessa sostanza. Tuttavia, sul piano operativo, segue delle logiche di processo che abbiamo riassunto in questa terza tappa nella Macroarea di Back Office.
O7: Gestione Qualità e Rischio
100,00€ IVA esclusaQualità e rischio sono concetti strettamente correlati tra loro e nella gestione di una attività sanitaria rivestono una importanza capitale. Descriviamo un modello gestionale che inserisce questo processo al quarto posto nell’area di Back Office.
O8: Gestione delle apparecchiature e degli impianti
100,00€ IVA esclusaIl processo di gestione di apparecchiature e impianti ha un andamento ciclico e presenta molte sovrapposizioni e intersezioni con altri processi dello studio, clinici ed extra clinici. E’ anche il processo con le maggiori implicazioni in funzione digitale e di Trasformazione 4.0.
O9: Il Processo di Sanificazione
100,00€ IVA esclusaIl processo di sanificazione ricomprende una serie numerosa di attività, tra le quali anche la sterilizzazione degli strumenti. Data la centralità della sanificazione nella clinica e nella sicurezza in generale, riteniamo che meriti una trattazione apposita nell’ambito dei processi di Back Office.
O10: Gestione dell’Agenda
100,00€ IVA esclusaLa gestione dell’agenda è un processo di risulta, che trova una sua collocazione autonoma nel mezzo di altri processi importanti come: controllo di gestione, prenotazione, accettazione, processi clinici. Per questa sua trasversalità è il cuore pulsante dello studio e della sua organizzazione. Dalla sua corretta gestione dipendono anche le sorti economiche dello studio.
O11: Gestione del Personale
100,00€ IVA esclusaProponiamo un modello di processo per la gestione del personale che proceda dall’analisi del fabbisogno in fase Plan e coinvolga tutte le fasi operative: formazione, inserimento e controllo. La gestione del personale è un insieme di attività indissolubilmente legata al concetto stesso di studio dentistico, che proprio nelle risorse umane ricerca il proprio asset di maggior valore.
O12: Gestione dei Laboratori
100,00€ IVA esclusaIl processo di Gestione dei Laboratori riguarda prevalentemente le aree cliniche di Protesi e di Ortodonzia, quindi occupa uno spazio limitato nel complesso organizzativo dello studio. Tuttavia ha una caratteristica quasi unica: per essere eseguito correttamente necessita del contributo di soggetti esterni e le sue ricadute in termini di qualità delle prestazioni professionali sono critiche, a prescindere dalle competenze del dentista.
O13: Gestione dei Documenti
100,00€ IVA esclusaIl processo di gestione dei documenti è quello che ha subìto, più di ogni altro, gli effetti della Trasformazione 4.0, fin dal suo avvio sul finire degli anni ’90. Di conseguenza è anche il processo nel quale i benefici del digitale hanno contribuito maggiormente a renderlo efficace (quindi sicuro) ed efficiente (quindi economico). Proponiamo un modello di processo che vede nell’automatismo e nella dematerializzazione il suo punto di arrivo naturale.
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