Proponiamo un modello ciclico dei 4 processi fondamentali del Front Office che inizia e termina con il Processo di Informazione. I passaggi intermedi sono rappresentati da: Prenotazione, Accettazione e Incasso. Per ognuno di questi processi vengono proposte le singole attività, i protocolli essenziali e una indicazione generale sulle responsabilità e le scadenze. Sono infine descritti i vantaggi dell’organizzazione di questa macroarea in funzione digitale e di Trasformazione 4.0.