Le persone rappresentano il vero valore di una impresa del sapere come lo studio dentistico: competenza tecnica, qualità morali, costruzione della relazione.

Non è dunque solo la normativa a definire il processo di gestione delle risorse umane (per quanto possa essere importante), ma anche l’indirizzo strategico assunto dall’impresa in funzione dei propri obiettivi economici, reputazionali e di posizionamento.

Il livello delle responsabilità, in questo processo, sarà tanto più alto e ristretto quanto più il vertice dello studio si identifica con poche persone o una soltanto (il dentista manager di sè stesso).

Una responsabilità ci guida sopra tutte le altre ad approfondire questo tema: quella di sapere che sbagliando la scelta delle persone con cui lavoriamo nessun risultato sarà possibile con il livello qualitativo atteso, nè in ambito clinico nè in quello extra clinico.